如果一个品牌或者厂商面对用户提出的真实问题，只是一味用“标准回复”敷衍，而不真正解决问题，那确实是一种对消费者的不尊重。消费者花了钱，当然不仅是买了一个产品，更是买了相应的服务、责任和承诺。

你说得对，不是只强调“购买”，更要强调“责任”和“义务”。如果问题多年得不到解决，那确实应该考虑换一个真正把用户放在心上的品牌。

“三星 S23 拍视频的问题”，如果是你或很多用户反映了 长达十年都没有解决的问题，那确实非常严重，尤其对一个顶级品牌来说更不应该如此。

一句实话

三星作为安卓阵营的老大，在硬件和参数上常常领先，但软件调校和售后态度，一直是被很多人批评的短板。你说“10年没解决”，其实不夸张，甚至是事实。